Possiamo aiutarti?
Ecco la lista delle domande frequenti
Domande generali
Chi posso contattare per chiarimenti o in caso di problemi?
Il nostro servizio clienti è raggiungibile all'indirizzo di posta elettronica info@dip-web.com
Il nostro ufficio commerciale è raggiungibile all'indirizzo di posta elettronica ordiniweb@dip-web.com.
Cosa succede se al momento della consegna non c’è nessuno in casa?
Per quanto riguarda il corriere, se al momento della consegna il corriere non trova nessuno lascia l’avviso di passaggio ed il giorno successivo ritenta la consegna della merce.
Se il destinatario è assente anche la seconda volta, lascia un secondo avviso, porta la merce nel magazzino più vicino e contatta telefonicamente il destinatario per accordarsi per ritiro o riconsegna merce.
Se il corriere non riceve istruzioni dopo 3 giorni la merce entra in giacenza.
Come faccio ad essere sicuro che l’ordine sia stato inserito correttamente?
Una volta effettuato l'ordine l'utente riceverà una e-mail di conferma ordine (con il riepilogo degli articoli acquistati).
La ricezione di questa e-mail rappresenta la conferma del corretto inserimento dell’ordine.
Quanto tempo occorre per spedire articoli non disponibili?
Il tempo di preparazione e spedizione degli articoli varia in funzione degli stessi e in base ai quantitativi richiesti.
In alcuni casi l’attesa è di appena qualche giorno!
Fatturate e spedite ad aziende con sede legale all’estero?
Sì, certamente.
Non ci sono problemi ad evadere ordini al di fuori dell’Italia Se la sede legale della Vostra attività è all'estero inviateci una richiesta via e-mail all'indirizzo info@dip-web.com indicandoci i dati per la fatturazione e per la destinazione della merce e sarete ricontattati dal nostro personale.
E’ possibile ordinare un vostro prodotto non presente nel catalogo elettronico?
Sì.
La gamma degli articoli è in continua espansione e lavoriamo ogni giorno per ampliare l’offerta online.
Per chiedere l’immissione nel catalogo online di un articolo trattato da DIP WEB , inviateci una e-mail all'indirizzo di posta elettronica info@dip-web.com
Quale è l’ammontare delle spese di trasporto?
Le spese di trasporto in Italia sono SEMPRE GRATUITE, se desideri una spedizione per una sede estera contattaci all'indirizzo info@dip-web.com e ti offriremo una quotazione personalizzata.
I secchi e i barattoli sono comprensivi di coperchio?
Si i nostri barattoli sono sempre comprensivi di coperchio.
Le quotazioni presenti sul portale sono sempre comprensive di IVA?
Tutte le quotazioni riportate nelle pagine di presentazioni dei prodotti includono il contributo IVA.
Chi posso contattare per avere un’offerta personalizzata?
I nostri consulenti sono raggiungibili all’indirizzo di posta elettronica ordiniweb@dip-web.com
Ho una azienda e sto cercando un prodotto per il mio packaging che non vedo nel catalogo online.
Siamo specialisti nell’imballaggio in plastica dal 1981, disponiamo di numerose soluzioni personalizzabili che comprendono oltre ai secchielli e barattoli anche, bottiglie ,squeezer , vasetti in Pet ,PP,PeHD,Pe Evoh PP per uso Alimentare ,Cosmetico ,Farmaceutico , Erboristeria, Pet Food , contattandoci ti forniremo la soluzione ideale per le tue esigenze.